よくある質問

長く使われた大切なブランド品や金・貴金属を手放すときは、不安に思われることも多々あるかと思います。
また、玉光堂のような買取サービスを始めて利用される方も多いはずです。
こちらのページでは、普段お客様から玉光堂に寄せられる疑問・質問に対しお答えしております。
1つ1つの疑問を解消していただき、安心して玉光堂の買取サービスをご利用ください。
また、こちらでも疑問が解消されない場合は、お問い合わせページよりお問い合わせくださいますよう、何卒よろしくお願いいたします。

買取サービスについて

なんでも買取ってくれるんでしょうか？

いいえ、弊社では全般的な買取はおこなっておりません。
一般のリサイクルショップとは異なり、金・プラチナ・宝石・ジュエリーや時計、バックをはじめとしたブランド品に含まれるものや、類するもののみを買取しております。新品・未使用品はもちろん、使い古した中古品もお持ちください。
※ただし、商品によっては買取をお断りさせていただく場合がございます。あらかじめご了承ください。

買取の際に必要なものはありますか？

買取の際は、ご本人様を確認できる書類が必要となります。
以下 (1) ～ (7) のうち、いずれか一つをお持ちください。

(1) 運転免許証
(2) 運転経歴証明書
(3) パスポート
(4) 住民基本台帳カード
(5) 健康保険証
(6) 在留カード
(7) 特別永住者証明書

身分証明書はなぜ必要なんですか？

古物商とみなされる商品の買取・取引をする際は、相手の身分（証明）を確認するという義務が法律で定められています。
そのため、玉光堂では買取時に必ず身分証明となる書類を確認させていただいております。
あらかじめご了承ください。

どんな買取方法があるんですか？

玉光堂では、店頭買取または宅配買取を実施中です。
店舗買取は店舗一覧のページを、宅配買取は宅配買取サービスのページをご確認ください。

未成年なのですが買取は利用できますか？

18歳未満のお客様の場合は、買取を実施しておりません。
18歳または19歳のお客様の場合、商品の内容によっては親権者様の同意書と委任状が必要となります。

本人ではなく代理での買取は利用できますか？

可能ですが下記書類が必要になります。

(1) 委任状（親族間でも委任状が必要になります。）
・委任者（依頼主様）のお名前・ご住所・生年月日・お電話番号・押印（認印にて）
・代理人（依頼されたお客様）のお名前・ご住所・生年月日・お電話番号・委任者との続柄
・売却を依頼された理由
・売却する品物名
※委任状は、所有者様ご本人による記載にてお願いしております。
(2) 依頼を受けたお客様の身分証明書
(3) 所有者（委任者）の身分証明書のコピー

店舗に向かう前、事前予約は必要ですか？

予約は不要ですのでご安心ください。
お客様のご都合にあわせてご来店いただけます。
ご自宅近くの店舗・営業時間につきましては店舗一覧をご覧ください。
店舗へのご来店が難しい場合は、宅配買取もご利用いただけます。

どんな商品を買取していますか？

貴金属製品をはじめ、ダイヤモンド・ブランド品・切手・古銭・金券など、多数の品目を買取実施中です。
詳しくは買取商品一覧をご覧ください。

一点からでも査定してくれますか？

もちろん承ります。
点数が多い場合は、全国対応の宅配買取もご利用いただけます。

査定価格に納得できなかった場合は、キャンセルしてもいいですか？

店舗買取の際は、もちろん無料でキャンセルいただけます。
宅配買取の際は、お品物の返送料のみ佐川急便着払いにてお願いしております。
複数点お送りいただいた際、例えば1点のみをご返却して、その他の商品は買取させていただくことも可能です。

まずは見積もりだけの利用も可能ですか？

はい、お見積りだけの利用も可能です。
査定は完全無料ですので、ぜひ他店と比較してみてください。

買取にかかる時間はどのくらいですか？

商品数にもよって変わりますが、15分～1時間ぐらいを見込んでいただければと思います。
また、曜日や混雑状況によって、査定に掛かるお時間は変わります。
お時間について確認されたい方は、各店舗へお電話にて事前にご確認していただくことも可能です。

他店に断られたのですが、買取いただけますか？

はい、宝石なら一部買取いたします。
他店では鑑別できずに買取できないものや、想像より低額査定だったときなど、ぜひ玉光堂にご相談ください。
正確な査定にて高額買取いたします。

近くに玉光堂の店舗がありません。 どのように買取してもらえればいいですか？

お近くに玉光堂の店舗がない場合は、全国対応の「宅配買取サービス」をご利用いただくことができます。
詳しくは、下記のページをご確認ください。
宅配買取サービス

ブランド買取について

ノーブランド品でも買取してくれますか？: 一部の商品は、お値段のご案内ができない可能性がございます。
反対に、他社でお値段がつけられなかったアパレルも、おまとめ査定の適用でお値段のご案内ができる場合もございます。
まずは完全無料の査定をご利用ください。
かなり使い古して傷もありますが、買取してくれますか？: はい、買取しております。
ただし、傷・汚れ・破損の具合次第では、買取価格が下がってしまう場合もあります。
いずれにしても、直接商品を見ての判断となりますので、ぜひ無料の査定からご利用ください。
シーズンのものではないのですが、買取してくれますか？: はい、買取可能です。
弊社の場合、シーズンで買取価格が変動することはございません。
シーズン問わず、高価買取を実施しておりますのでご安心くださいませ。
使用済みのものでも買取してくれますか？: はい、使用・未使用問わず査定可能ですのでご安心くださいませ。
並行輸入品は買取してくれますか？: はい、買取しております。
玉光堂では、購入場所問わず査定を行っております。
出来る限り高価で買取させていただきますので、ご安心くださいませ。
糸のほつれがありますが、買取してくれますか？: はい、買取しております。
ただし、商品のコンディションによって買取価格が変わるため、直接商品を見ての判断となります。
ギャランティーカードをはじめとした付属品を捨ててしまいました。 それでも買取可能ですか？: はい、買取可能です。
しかし、ギャランティーカードをはじめとした付属品が付いていた方が高価買取を実現しやすいです。
そのため、お手元に残っている場合には必ずお持ちいただきますようお願いいたします。
商品のサイズによって、買取価格の変化はありますか？: はい、サイズで値段の変動はございます。
サイズによって需要に変動があるためです。
玉光堂では、出来る限り高価買取できるように査定させていただきますので、ぜひ実物を拝見できればと存じます。
ハイブランド品の空き箱や袋だけを所持しているのですが、買取はおこなってますか？: ブランド問わず、空き箱・ショッパー（紙袋）は買取対象外となります。
あらかじめご了承ください。
バックのファスナーが壊れているのですが、買取してもらえますか？: はい、買取しております。
糸のほつれ同様、コンディションによって買取価格は変わるため、直接商品を見ての判断となります。

宝石買取について

宝石の鑑別書や鑑定書がないのですが、買取してもらえますか？: はい、買取いたします。
玉光堂では経験豊富な査定士が常に在籍しており、正確な査定で高額買取いたします。
宝石の種類が分からないのですが、買取してもらえますか？: はい、買取いたします。
玉光堂は、全ての宝石を詳しく鑑別・査定して高額買取いたします。
模造石や半貴石・パワーストーンの場合でも、買取できますか？: はい、一部買取いたします。
宝石の場合、鑑別には正確な知識が必要なため、ご自身で鑑別できないものも玉光堂が無料で鑑別いたします。
その中に模造石が混ざっていても買取は可能です（一部）。
「この石は値段が付かないな？」と諦める前に、まずは玉光堂にご相談ください。
かなり古いものですが、買取してくれますか？: 買取可能でございます。
宝石は、性質上経年劣化しにくいものが多く、たとえご購入から年数が経っていても価値が下がりにくいです。
そのため、高価買取も期待できます。
ぜひ一度お見せいただければと存じます。

金・貴金属買取について

金の買取価格は、どのように決まりますか？: 玉光堂では、相場を用いた標準的な計算方法にプラスした価格で買取しております。
もちろん、買取価格にご納得ができない場合はお断りいただいて構いません。
刻印がないものも買取してもらえますか？: はい、買取しております。
刻印がない商品も、無料でお調べし数多く買取させていただいているため、実績豊富です。
安心して玉光堂をご利用ください。
名前入りのものでも買取してもらえますか？: はい、買取しております。
壊れた貴金属でも買取してくれますか？: はい、買取可能です。
破損や欠けのある貴金属でも、買取させていただきます。
また、壊れた金縁眼鏡や歪み・曲がりのある指輪でも買取可能です。
貴金属は、純度と重量で価値が決まってくるため、どのような状態でも買取価格は変わりません。
破損していたり、汚れていたりしてもできるだけ高価買取させていただきます。
ぜひ無料の査定からご利用ください。

時計買取について

電池が切れた時計は買取してくれますか？ それとも交換してからの方がいいですか？: はい、買取可能です。
ただし、稼働品のほうが高価買取できる可能性は高いため、お手元に電池がある場合は、交換していただいてからお持ちいただければと思います。
自分用にカスタマイズ済みの時計でも買取してくれますか？: はい、査定・買取ともに可能です。
ただし、純正品規格とは異なるものは、査定額が変動いたします。
買取に関してのご相談は無料で承っておりますので、お気軽にご利用ください。
※実際に商品を拝見した際、玉光堂の買取基準を満たしていないと判断した際にはお断りする場合もございます。
本体のみで箱や余りのブレスレットがないのですが、買取してくれますか？: はい、買取いたします。
本体の状態次第では、付属品がない場合も高価買取できる可能性がございます。
安心してお持ちください。
オーバーホールをしてから買取してもらったほうがいいですか？: オーバーホールによって高くなる買取価格よりも、オーバーホール料金のほうが高額になる可能性がありますので、現状のままお持ち込みください。
故障している時計を持っているのですが、買取してもらえますか？: もちろん、買取可能です。